سياسة الاستبدال و الاسترجاع

🛍 سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر Fu-Mech

شكراً لتسوقك من متجر Fu-Mech! نحن نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة ومرنة، ونوفر لك خيارات استرجاع واستبدال واضحة تحفظ حقك وتضمن جودة خدماتنا.

أولاً: سياسة الاسترجاع:

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.
• في حالة وجود خلل مصنعي، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وإرفاق صور أو فيديو يوضح العيب.
• تكاليف شحن الإرجاع:
  • إذا كان الإرجاع بسبب خلل مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحملها المتجر كاملاً.
  • إذا كان الإرجاع برغبة العميل دون سبب: يتحملها العميل.
• يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.

ثانيًا: سياسة الاستبدال:

• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• في حالة العيب المصنعي، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
• لا نقبل استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

ثالثًا: الحالات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الحالات التالية:

• المنتجات القابلة للتلف خلال فترة السماح.
• المنتجات الصحية أو الشخصية بعد فتح التغليف.
• المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
• الخدمات المنفذة مثل التركيب أو البرمجة أو التوصيل الذكي.

كيفية تقديم الطلب:

يرجى التواصل معنا لتقديم طلبك عبر أحد القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +966114784242
• الهاتف: 0114784242

شكاوى وتظلمات:

إذا لم يتم حل مشكلتك، يحق لك التواصل مع وزارة التجارة عبر الموقع الرسمي: mc.gov.sa أو الاتصال على الرقم الموحد 1900.